🎫 Jak nastavit support tickety
Ticket panel s tlačítkem, soukromé kanály pro člena a staff, claim, transkripty a hodnocení podpory hvězdičkami.
5 kroků · zabere pár minut
1
Připrav strukturu
Vytvoř na serveru kategorii „Tickety" a kanál #podpora, kde bude panel. V dashboardu Utility → Tickety vyber tuto kategorii, staff roli a archivní kanál pro transkripty.
2
Postav ticket panel
V panelu Tickety vytvoř panel: nadpis, popis, barva, text tlačítka. Můžeš mít víc panelů pro různé účely (podpora, nábor, report).
3
Vypublikuj do kanálu
Klikni na publish — bot postne panel s tlačítkem do #podpora. Člen klikne → otevře se soukromý kanál viditelný jen pro něj a staff.
4
Řešení ticketů
Staff si ticket claimne (převezme), může přidat/odebrat lidi a zavřít s důvodem. Tickety se číslují, po zavření se uloží transkript do archivu.
5
Hodnocení podpory
Po zavření dostane člen DM s ⭐ hodnocením — okamžitá zpětná vazba na kvalitu supportu.
💡 Panel jde kdykoliv upravit a znovu vypublikovat — edituje se na místě, žádné mazání.
Související
Připravený začít?
Přidej Sentinel zdarma a projdi tento návod na svém serveru.